La livraison directe aux points de ventes est la réalité de plusieurs petites et moyennes entreprises de distribution, contraints par des fenêtres de livraison étroites et faisant affaire avec plusieurs points de vente (dépanneurs, épiceries de quartier, stations-service, etc.) qui ont besoin d’un réapprovisionnement fréquent. Il est également devenu le mode de distribution privilégié sur les marchés où la fraîcheur est importante (produits laitiers, produits préparés, etc.) ou lorsque le produit est fabriqué localement (bière de micro-brasserie, produits de spécialité, etc.).
Pour ces entreprises, la gestion du temps est un facteur clé de succès. Ils doivent généralement livrer leurs marchandises en continu ou dans les 24 à 48 heures suivant la prise de commandes. La facturation manuelle et la saisie multiple de données dans divers systèmes deviennent des irritants majeurs et un frein à leur productivité.
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